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お問い合わせ/Q&A
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  • Q. Mellowtrill商品の交換・返品に関して
    A.
    お客様都合による交換・返品・キャンセルは受け付けておりません。

    ■Mellowtrill Nail以外の商品の不良・不具合について
    商品の不良や発売日、その他商品に関する件は下記窓口にお問い合わせください。
    BANDAI SPIRITSお客様相談センター
    TEL:0570-078-001
    音声ガイダンスに従ってプッシュボタンの [7]を押してください
    受付時間:月~金曜日 10時~17時(祝日を除く)
    ※時間帯によって電話が非常に混み合い、つながりにくい場合があります。ご了承ください。

    以下サイトもご参照ください。
    BANDAI SPIRITSお客様サポート  

    ■Mellowtrill Nail商品の不良・不具合について
    お届けした商品に不良・不具合があった場合、届いたままの状態(封筒・送付状など)で保管の上、お受け取り後7日以内に『Q. Mellowtrill Nail商品の不良・不具合に関してのお問い合わせ』をご確認のうえ「お問い合わせフォーム」より必要事項を入力の上お問い合わせください。
    ※期限を過ぎた場合のご対応はできません。
    ※購入者ご本人以外からのお問い合わせには対応できません。
    ※お客様都合となるキャンセル理由の一例
    ・転居、住所入力不備、長期不在等の理由での配送不可。
    ・商品を間違えて注文した。
    ・商品数量を間違えて多く注文した。
    ・貼り損じや、誤った使用方法での破損。
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